Giselia procurou o pronto-socorro após torcer o pé em uma queda. Ela relata que estava com inchaço e dor. Ao chegar, fez o cadastro no balcão, passou pela triagem e aguardou atendimento.

Giselia procurou o pronto-socorro após torcer o pé em uma queda. Ela relata que estava com inchaço e dor. Ao chegar, fez o cadastro no balcão, passou pela triagem e aguardou atendimento.

Durante a espera, ela afirma que outros pacientes foram atendidos, principalmente em casos clínicos e de gestantes, enquanto não havia atendimento ortopédico. A moradora também disse que não recebeu informações claras nem previsão de atendimento.

Ao buscar explicações, Giselia relata que a equipe não soube informar quando ela seria atendida. Segundo ela, foi informada de que o médico ortopedista de plantão estava na sala vermelha, atendendo casos mais graves.

Após cerca de quatro horas de espera, a moradora decidiu ir embora sem atendimento. Ela afirma que buscou alívio da dor com uma massagista e não procurou outro serviço de saúde.

Giselia diz que a situação não é isolada e critica o que considera falta de respeito e estrutura no atendimento à população.

Procurado, o hospital Marieta informou que segue protocolo de classificação de risco, que define a ordem de atendimento conforme a gravidade dos pacientes.

Segundo a unidade, no período em que Giselia aguardava, a equipe médica estava mobilizada em atendimentos de emergência. O hospital também confirmou que a paciente deixou o local antes de ser atendida.

A direção destacou ainda que, por ser referência na região, o hospital atende diariamente casos graves, o que pode impactar o tempo de espera de pacientes com menor urgência.