De acordo com ela, tentativas de movimentar valores de até 1000 reais por meio do pix não eram concluídas, mesmo após a confirmação da operação pelo sistema.

De acordo com ela, tentativas de movimentar valores de até 1000 reais por meio do pix não eram concluídas, mesmo após a confirmação da operação pelo sistema.

Suelen relata que chegou a receber notificações de que as transferências tinham sido realizadas, mas o dinheiro não aparecia na conta.

Durante o período, ela tentou contato com a Caixa para buscar solução, mas diz que não recebeu retorno ou orientação sobre o problema.

A moradora desconfiava que a falha também estivesse afetando outros clientes do banco.

Segundo Suelen, a situação foi resolvida apenas após ela avisar que poderia entrar com uma ação judicial para recuperar o valor. Depois disso, o dinheiro foi liberado na conta na tarde desta terça-feira.

Ainda conforme o banco, o problema estava relacionado ao sistema e foi corrigido após verificação técnica.