Clientes de vários bancos enfrentaram instabilidade nos aplicativos e no Pix durante a manhã deste sábado. Usuários do Nubank, Santander, Itaú, Inter, Banco do Brasil, Caixa e PicPay reclamaram de falhas nas redes sociais e no site Downdetector, que monitora quando serviços digitais saem do ar. As informações são do portal TecMundo.

Segundo o Downdetector, os problemas começaram às 11h40. Entre as principais queixas estão dificuldade para fazer pagamentos e transferências, erro na leitura de QR Code e falha no acesso aos aplicativos. Em muitos casos, o Pix travava na hora de concluir a operação.

Além dos bancos, serviços que sustentam a internet também apresentaram instabilidade, como a Amazon Web Services (AWS) e a Cloudflare. A suspeita é de que a falha nessas plataformas tenha causado um efeito dominó, já que grande parte do sistema bancário depende dessa tecnologia pra funcionar.

A AWS é uma das principais estruturas usadas pelos bancos e faz parte do sistema que mantém o Pix no ar, criado pra operar 24 horas por dia. Quando esse tipo de serviço falha, vários aplicativos e sistemas acabam sendo afetados ao mesmo tempo.

Também houve registros de instabilidade no C6 Bank e no PagSeguro, mas os serviços começaram a dar sinais de normalização ao longo da manhã. Por volta das 12h30, o número de reclamações caiu, indicando que o problema começava a ser resolvido.

Até a publicação desta matéria, o Banco Central não tinha se manifestado sobre a instabilidade nem confirmado oficialmente a causa do problema. As plataformas de tecnologia citadas também não divulgaram posicionamento detalhado.

O que é a AWS

 A Amazon Web Services (AWS) é a divisão de serviços em nuvem da Amazon. É ela que fornece a “infraestrutura invisível” usada por muitos sites e aplicativos, como armazenamento de dados e processamento. Em resumo, é o sistema que roda por trás de boa parte da internet — inclusive dos serviços bancários.