Através da assessoria de imprensa, o Banco de Brasília (BRB), patrocinador do Clube de Regatas Flamengo, se manifestou sobre a acusação de estar sumindo com valores das contas dos clientes, conforme relatos feitos ao DIARINHO, boletim de ocorrência registrado na Polícia Civil e também denúncias ao site Reclame Aqui.

Segundo o BRB, no dia 5 de fevereiro houve uma instabilidade sistêmica que afetou as contas de clientes do banco. “Durante a instabilidade sistêmica, os valores estavam disponíveis, mas havia inconsistência na funcionalidade do saldo. Houve ajustes tecnológicos no próprio dia 5 e, no caso de alguns clientes, a correção foi finalizada no último dia 12”, garantiu o BRB.

O banco informou que o caso da correntista Vanessa Aparecida da Silva, de 21 anos, que fez denúncia ao DIARINHO e registrou BO, já foi resolvido.  O BRB também reforçou que disponibiliza atendimento aos seus clientes pelos telefones 4000-2215 e 0800 061 3030 e (61) 3322-1515 (DF).

Já sobre as mais de 31 mil reclamações existentes contra o banco BRB no site Reclame Aqui, o banco diz que tem como praxe responder diretamente ao correntista.

Vanessa registrou queixa no dia 10 de fevereiro informando que, desde o início do mês, estava entrando no app do banco BRB e o dinheiro que estava depositado havia sumido. No período, ela tinha R$ 2 mil e ao acessar a conta o saldo aparecia zerado.