No ano em que o Fazzenda Park completa 25 anos de fundação, o empreendimento que é referência no setor em Santa Catarina conquistou a certificação de “resort” pela Associação Brasileira de Resort (ABR). A formalização do status vem ao encontro do sentimento que os hóspedes já sentem ao se hospedar no Fazzenda Park Resort.

Para contar um pouco da história do resort e das constantes evoluções do empreendimento, a jornalista Franciele Marcon entrevistou a gerente geral Cássia Treuk e a subgerente Michele Benevenutti. Ambas estão há duas décadas trabalhando no empreendimento e cresceram junto com o Fazzenda Park Resort, sem perder a essência e a excelência que os levaram  tão longe. “Usamos a expressão ‘o Fazzenda nunca foi inaugurado’, porque ele nunca parou de crescer, sempre temos novidades”, destaca Michele.

Cássia reforça a programação exclusiva para o mês de agosto, com variedades gastronômicas e atividades para toda a família, como Boteco Sertanejo e costelaço na piscina. “Para o final de semana de Dia dos Pais preparamos algo ainda mais diferenciado. Durante os dias de comemoração, os hóspedes poderão desfrutar de espetáculos infantis emocionantes e participar de um baile com a presença especial do grupo Chiquito e Bordoneio”, revela.

Atrações do Fazzenda

O Fazzenda Park Resort, que faz parte do holding FG Brazil, tem mais de 2 milhões de m² com diversas atrações, como a maior piscina aquecida da região Sul, cavalgada, passeios de bicicleta, arvorismo, trilha com quadriciclo, e apresentações especiais produzidas pela equipe recreativa do Fazzenda, os Fazzendásticos. Na gastronomia, o resort possui cinco refeições diárias, com uma equipe de chefes que adapta seus pratos para servir aqueles que têm restrições alimentares.

Entrevista

O Fazzenda Park sempre foi referência para a região. Ele iniciou em 1983 com o seu Arthur Graciola. Qual o legado que o hotel traz de seus fundadores?

Cássia: Tive a oportunidade de trabalhar na presença dos fundadores e era um aprendizado diário na forma de atender bem, do atendimento com excelência. Encontrar sempre uma solução, não deixar ninguém sem resposta, com acolhimento e buscar sempre a qualidade em tudo o que for fazer. Mas no que realmente acreditamos, sem dúvida, a maior herança dos fundadores foi o grande pensamento de vida: fé, foco e família. Esses são os alicerces que nos norteiam.

Recentemente, o Fazzenda Park passou para o status de resort. O que mudou na prática?

Michele: O Fazzenda na verdade já tinha a estrutura de um resort, mas este ano, como forma de qualificar ainda mais excelência dos serviços prestados, nos adequamos às normas exigidas pela Associação Brasileira de Resorts (ABR), assim recebendo o certificado da entidade. Nós somos um destino final, então o hóspede encontra tudo o que precisa aqui na nossa estrutura. Temos uma área de lazer fantástica, regime de alimentação completo com pacote de bebidas incluso, shows temáticos e os mais diversificados serviços. Essa mudança de hotel para resort foi realizada em um momento muito importante da nossa história. Este ano completamos 25 anos e continuamos com a expansão do empreendimento, que irá dobrar de tamanho nos próximos anos. Entendemos então que seria o momento propício para essa “virada de chave” para o nome resort e a mudança de identidade visual.

Nossa região tem se consolidado cada vez mais para o turismo, seja de sol e mar, como o de eventos, de férias escolares e corporativo. Quais as opções que o Fazzenda Park oferece para esses públicos tão distintos? O público está cada vez mais exigente?

Michele: Sim! Na verdade, o pós-pandemia despertou nas pessoas uma vontade de viajar mais, de conhecer novos lugares, de sair de casa. A reabertura do turismo internacional, a volta dos cruzeiros, fez com que a oferta de serviços e novos destinos aumentassem, trazendo ao consumidor um leque de possibilidades cada vez maior. Dessa forma, o cliente passou a ser mais seletivo, exigente e criterioso na hora de escolher para onde ir. Fato esse faz com que busquemos a melhoria contínua na experiência como um todo. Por fim, ouvindo cada vez mais o nosso cliente, aperfeiçoando os canais de comunicação - as redes sociais nos auxiliam muito nesse processo -, com o objetivo de sempre superar as expectativas dos hóspedes e os fidelizando.

Vocês estão no Fazzenda Park há mais de 20 anos. Qual o desafio de se trabalhar em um setor tão dinâmico? É preciso sempre ficar atento às tendências para não ficar obsoleto?

Cássia: Nesses 20 anos, destacamos inicialmente a parceria que sempre tivemos entre gerência, sócios e todos que aqui já vestiram e continuam vestindo a camisa do resort. Nossa maior matéria-prima são as pessoas. A liberdade de trabalho, a confiança e o reconhecimento sempre foram base dessa relação tão forte e duradoura. Juntos elevamos a marca Fazzenda, transformando um destino regional em um destino reconhecido em todo o Brasil. Mas os desafios são grandes. Estar atento ao mercado do turismo é essencial. Estudar, viver constantemente experiências para entender o que o cliente procura, trazer ideias e as pôr em prática, ser um agente transformador e motivador da equipe fazem toda a diferença na hora de gerir a equipe e, consequentemente, levar um atendimento de maior qualidade aos hóspedes.

O Fazzenda Park Resort está com uma programação especial para o mês de agosto. Pode contar para a gente o que teremos de especial neste mês no resort?

Cássia: Teremos uma programação exclusiva para o mês de agosto. Com atividades variadas, gastronomia de dar água na boca e uma atmosfera única. Todas as quartas e sábados, o resort servirá o famoso Costelaço na área da piscina, proporcionando momentos de sabor e descontração para toda a família. É o momento de se deliciar com essa iguaria enquanto desfruta das instalações e do ambiente acolhedor do Fazzenda Park Resort. Nas quintas-feiras, é hora de aproveitar o encanto do Boteco Sertanejo, com música ao vivo e uma seleção de pratos típicos que enaltecem a cultura brasileira. E para o final de semana do Dia dos Pais, preparamos algo ainda mais diferenciado. Durante os dias de comemoração, os hóspedes poderão desfrutar de espetáculos infantis emocionantes e participar de um baile com a presença especial do grupo Chiquito e Bordoneio.

Por que o público deve conhecer o Fazzenda Park?

Michele: Usamos a expressão “o Fazzenda nunca foi inaugurado”, porque ele nunca parou de crescer, sempre temos uma novidade. Temos uma programação variada e que muda diariamente, pensada para cada idade e público. Ainda contamos com uma estrutura fantástica. Temos a maior piscina aquecida a céu aberto do Sul do Brasil, vários eventos temáticos, atrações ao ar livre e shows musicais. Tudo isso somado a uma gastronomia de qualidade, contato direto com a natureza e paisagens exuberantes faz com que a experiência no Fazzenda se torne imperdível. Nosso paraíso encanta a todos que passam por aqui.